Como norma general, dispone de 30 días para devolver su compra online y solicitar el cambio o la devolución del importe, excepto Productos Personalizados que no admiten cambios ni devoluciones. Además le recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad.

En cualquier caso, puede consultar nuestra política general de devoluciones a continuación:

Si no queda satisfecha con su compra, dispone de un plazo de 30 días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes para ejecutar su derecho a devolución y solicitar el cambio o la devolución del importe. En caso de devoluciones por voluntad propia, los costes directos de la devolución serán a cargo del cliente.

En la compra de Productos Personalizados no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido, por lo tanto, no podrá solicitar su cambio o devolución, salvo que el producto entregado este defectuoso.

Para realizar una devolución, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

El departamento de calidad determinará si los productos diesdeplatja.com se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

Para realizar la devolución debe seguir los siguientes pasos:

* solicitar via mail la devolucion de un producto con el motivo del mismo a través de la direccion de correo hola@diesdeplatja.com

* Empaqueta el artículo a devolver en su embalaje original (con las etiquetas originales)

* Esperar las indicaciones por parte de diesdeplatja.com via email.

Usted, podrá decidir entre:

• Cambio por otro producto: El cambio se podrá realizar por otro producto de iguales características o de igual precio.

• Devolución en la forma de pago: una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente (e.j. en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o en la cuenta PayPal que utilice). La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que devolvió el producto.

En el caso que el producto entregado este defectuoso, deberá seguir el procedimiento anteriormente mencionado de devolución. El departamento de calidad de thewardrobe.es examinara que efectivamente existe un defecto de fábrica. Una vez examinado, nos pondremos en contacto con usted mediante el número de teléfono o email que nos facilitó en el escrito, comunicándole la respuesta. En el caso de que el producto no sea defectuoso, cualquier gasto que pueda surgirnos será a cuenta del cliente.